Termos de Uso
Última atualização: 23 de fevereiro de 2026
1. Aceitação dos Termos
Ao acessar ou usar o zapedido, você concorda com estes Termos de Uso. Se não concordar com algum termo, não utilize a plataforma. O zapedido se reserva o direito de atualizar estes termos, notificando os usuários sobre alterações significativas.
2. Descrição do Serviço
O zapedido é uma plataforma de cardápio digital que permite a restaurantes brasileiros criar e gerenciar cardápios online, receber pedidos e processar pagamentos via PIX. O serviço inclui:
- Criação e gestão de cardápio digital
- Recebimento e gerenciamento de pedidos
- Integração com pagamento PIX
- Relatórios e análises de vendas
- Notificações para restaurante e clientes
3. Cadastro e Conta
Para utilizar os recursos administrativos, é necessário criar uma conta. Você é responsável por:
- Fornecer informações verdadeiras e atualizadas
- Manter a confidencialidade da sua senha
- Notificar-nos sobre uso não autorizado da sua conta
- Todas as atividades realizadas na sua conta
Exigimos senhas fortes (mínimo 10 caracteres, com maiúsculas, minúsculas, números e caracteres especiais) para proteger sua conta.
4. Uso Aceitável
Ao usar o zapedido, você concorda em não:
- Violar leis ou regulamentos aplicáveis
- Publicar conteúdo falso, enganoso ou ilegal
- Tentar acessar dados de outros usuários sem autorização
- Interferir com o funcionamento da plataforma
- Usar a plataforma para spam ou comunicações não solicitadas
- Revender ou sublicenciar o acesso à plataforma
5. Pagamentos e Taxas
Os planos e preços estão disponíveis na nossa página de preços.
Assinatura SaaS (restaurantes): O zapedido cobra uma assinatura mensal pelo uso da plataforma. Novos cadastros têm direito a 14 dias de teste grátis, sem necessidade de cartão de crédito. Após o período de teste, a assinatura é cobrada mensalmente no valor de R$ 29,00 por restaurante. O processamento de pagamentos de assinatura é realizado pela Stripe Inc., sujeito às suas políticas e termos. Seu cartão de crédito é armazenado de forma segura pela Stripe — o zapedido não armazena dados completos de cartão.
Pagamentos de clientes (PIX): O processamento de pagamentos PIX realizados pelos clientes dos restaurantes é feito pelo Mercado Pago, sujeito às suas próprias taxas e termos. O zapedido não se responsabiliza por problemas no processamento de pagamentos pelo Mercado Pago.
5a. Uso Justo
O zapedido é oferecido como uma plataforma de uso geral para restaurantes brasileiros. Para garantir a qualidade do serviço a todos os clientes, aplicamos limites de uso razoáveis:
- Exportação de dados: até 5 exportações por hora por conta.
- Itens de cardápio: até 500 itens por restaurante (consulte upgrade para volumes maiores).
- Retenção de dados de análise: 90 dias de histórico de visualizações de página.
- Pedidos: uso ilimitado dentro de operações normais de restaurante.
O uso que comprometa a disponibilidade da plataforma para outros clientes poderá resultar em suspensão temporária ou contato para plano adequado.
6. Propriedade Intelectual
O conteúdo do cardápio (nomes de itens, descrições, preços, fotos) permanece propriedade do restaurante. A plataforma zapedido (código, design, marca) é de propriedade exclusiva do zapedido. Ao publicar conteúdo na plataforma, você nos concede licença para exibi-lo conforme necessário para a prestação do serviço.
7. Limitação de Responsabilidade
O zapedido é fornecido "como está", sem garantias de disponibilidade ininterrupta. Não nos responsabilizamos por:
- Perdas decorrentes de indisponibilidade temporária
- Erros em informações inseridas pelos restaurantes
- Qualidade dos produtos/serviços oferecidos pelos restaurantes
- Problemas com processadores de pagamento de terceiros
8. Cancelamento
Assinatura: Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento pelo painel administrativo em "Minha Assinatura" ou entrando em contato com o suporte. O cancelamento encerra a cobrança futura; o acesso permanece ativo até o final do período já pago. Não há reembolso proporcional por períodos parciais.
Conta: Você pode solicitar exclusão da conta por e-mail. Após a exclusão:
- Seu cardápio público será desativado imediatamente
- Dados pessoais serão removidos conforme nossa Política de Privacidade
- Dados fiscais e de pedidos podem ser mantidos conforme exigência legal
- Pedidos em andamento serão finalizados normalmente
9. Privacidade
O uso dos seus dados pessoais é regido pela nossa Política de Privacidade, que faz parte integrante destes Termos de Uso.
10. Legislação Aplicável
Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes termos.
11. Contato
Para dúvidas sobre estes termos, entre em contato:
- E-mail: suporte@zapedido.com.br